BLOG Preserved flower times

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お花の注文が入った時の確認事項について

お花のお教室を開いていると、
ブログやHPを見た方からお花の注文が入ることがあります。

そんな時お客様に確認しなければならない項目がいくつかありますので、
初めて注文が入った時には是非参考になさって下さい☆

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①    お客様の氏名、ご住所、お電話番号、E-mail

②    お花の用途 (ご自宅用、ウェディング、お誕生日祝い、新築祝いなど)

③    お花の種類(アーティフィシャルフラワーorプリザーブドフラワー)
→こと大きさ、デザイン、色合い、雰囲気など…言葉だとわかりにくい場合がありますので、出来ればご希望のアレンジメント、ブーケの画像を送ってもらいましょう。

④    ご予算
→送料込み、送料別なども確認した方が良いです。

⑤    配達場所
→ウェディングブーケの場合は会場に直接送ることがあります。 その場合は、会場の住所、電話番号、担当者を確認する必要があります。

⑥    配達希望日時

⑦    その他用途に応じたご要望
→メッセージカードや持ち運び用の袋の有無、香りを付けるか付けないかなども確認すると親切です☆

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さらに、アレンジメントやブーケの出来上がり画像を送って、
お客様に確認して頂いた後、発送するのが良いでしょう。

ご注文があった際には必ず、上記①~⑦を必ずメールで送ってもらいましょう。
メールだとやりとりの履歴が残るので安心^^
お電話で注文を頂いた際も、詳細なオーダーはできるだけメールでご連絡頂きましょう。

これらのことを念頭においておけば、いつお花の注文が入っても大丈夫です♪

 

ご注文を頂いた際の確認事項について教えてくださったのは
シャトードフルール 花城真里亜先生です☆

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@fujie_okamura
@fujie_okamura

Living in Tokyo / floral designer

フラワーエデュケーションという花協会で花の楽しさを伝えています。古くて美しいもの、手作業の心躍る時間が大好きです。