ようやく長かった試験月が終わりました。(→受験生の皆様、所属スクールの先生方本当にお疲れ様でした！)

とは言えこれで全て終了ではありません。ここからは、合格者や残念ながら合格できなかった方などのアフターフォローがはじまるのですが、実は試験よりもこちらの方が大変かもしれません。

合格されたほとんどの方が「1日も早く花材問屋さんでお買い物をしたい！」と楽しみにしていらっしゃいますので、会員登録手続きなどを本部の都合で遅らせるわけにはいきません。

ですが個人情報を預かる重要な業務ですので、提出物の漏れがないか、登録内容に誤りがないかなど、担当スタッフがお一人ずつ丁寧に確認し、手続きを進めております。

そうしてディプロマ証発行→発送に至るのですが、これら諸々のアフターフォローが終わった翌月(9月15日頃)には、次回試験のご案内を全国のライセンススクールへお送りします。

もちろん受験生以外からのご質問やご相談も日々たくさんいただくので、これらもアフターフォローと考えると、本部の仕事のほとんどはアフターフォローと言えるかもしれません。

そんな中、先日ライセンススクールの先生からあるお悩み相談がありました。それがまさに先ほどから繰り返している「アフターフォロー」について。

生徒様が慕ってくださるのは嬉しいが、どこまで自分の時間を削るのが正しいのか、他の生徒様から不満が出ないか・・・とても切実なお悩みでした。

実はこのご相談、これまで何度もいただいたことがあり、以前こちらでも公開したことがありました。そこで今回は以前ご紹介した内容を一部改稿して、お届けしたいと思います。

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「私は、FEJプリザーブドフラワー資格取得コースを開講させていただき1年が経ちますが、これまで4名の生徒様が合格されました。当教室から合格しお花の活動を始められる生徒様のことを私も嬉しく思っています。

しかしながら、半年前に資格取得された生徒様から「今後の花活動についてご相談が…」とご連絡があり、相談にみえました。相談内容は、在庫管理や発注間違いのトラブル、ワークショップなどのご相談等…

私自身も教室や販売を始めた頃、感じたり体験したりしたことでした。数時間話を聞き、アドバイスをしたのですが、帰り際に、生徒様から「また相談に来ていいですかね？」言われました。

現在FEJのコースの他に、不定期開催ですがオリジナルレッスン、出張レッスン、オーダーの製作を、子育ての合間に必死でやっております。私自身も花の活動はまだ数年。わからないことだらけのなか、プライベートの時間や寝る間も惜しんで、試行錯誤でやっております。

コース終了後に、オリジナルレッスンに参加して下さるわけでもなく、相談だけにいらっしゃる生徒様が、今後何度も来たり、人数が増えてしまっては、仕事の時間に支障をきたすのでは、とても心配です。

長年教室をされていたり、たくさんの生徒様がいらっしゃる先生は、このような生徒様に対し、どう接しているのでしょうか？FEJの本部でも、レッスンをされておりますが、相談だけにいらっしゃる方はいらっしゃるのでしょうか？」

生徒様へのアフターフォロー どこまでやるのが正解ですか？【ご相談を受けた時の正解ルート】プロフェッショナルの部屋7/29号