ＦＥＪライセンススクール会員の皆様へお届けしている無料メルマガ「プロフェッショナルの部屋」。旬の情報から講師として必要な知識まで、花や手工芸に関する情報をお届けし、花活動のヒントにしていただいています。

その１）お客様は神様ですか？

「お客様は神様です」

この言葉を勘違いしている方も多いのですが、これはお客様を神様のように崇めたり服従すべきという意味ではなく、神様に喜んでいただくぐらいの気持ちでおもてなしするという、いかにも日本人らしい心構えの話です。

ですから結論としては、お客様は神様ではありません。
ですが神様をおもてなしするぐらいの気持ちでご対応する心構えはあってほしいなと思います。

私たちは日ごろ、花を通して不特定多数のお客様や生徒様をおもてなしする仕事をしています。

たくさんあるお教室やデザイナーの中から自分を選んでくださった大切な生徒様ですから、当然そのご縁を大切にしたいし、できることなら長くお付き合いしたいはずです。

その為に先生方は、先月より少しでも多く生徒様に楽しんでいただけるよう、前回より更にお客様にご満足いただけるように、日々努力を重ねているはずです。

でも稀に、本当に極まれに、驚くような要求をして、それが更にどんどんエスカレートしてこられるお客様などがいらっしゃいます。

そんな方にも他のお客様と同じように心を砕いて対応した結果、心身ともに疲れてしまったという先生から、以前ご相談を受けたことがあります。

話を聞く限り、その先生に一切の非は無く、最後まで誠実にご対応されていたと思いますが、最終的に生徒様とは疎遠になってしまった結果に、ご自身を責めていました。

たくさん生徒様やお客様がいらっしゃると、極まれに「合わない」方がいらっしゃいます。

そこで今回は皆様に「合わなくなる可能性の高い」生徒様やお客様のタイプ・特徴をご紹介します。

今はまだ出会っていないかもしれませんが、長く仕事を続けていると、似たタイプの方に遭遇するかもしれませんので、参考にしていただけたら嬉しいです。

その２）タイプ１◇二面性のある方

こちらのテーマの続きは本編でご覧ください。

(本編ではこちらの２テーマに加えて、更に4つのテーマについて解説しています。続きは、本編にてどうぞご覧ください^^）